O Assistente de Vendas de Balcão / Televendas é responsável por realizar o atendimento aos clientes de forma presencial e por telefone, oferecendo um atendimento ágil, cordial e consultivo. Atua na identificação das necessidades dos clientes, elaboração de orçamentos, lançamento de pedidos no sistema, acompanhamento das vendas e suporte durante todo o processo de compra.
Também é responsável por esclarecer dúvidas sobre produtos, negociar conforme as políticas da empresa, contribuir para o alcance das metas de vendas, manter o ambiente de atendimento organizado e colaborar com a equipe para garantir a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes.
Realizar atendimento presencial no balcão e por telefone (televendas);
Identificar as necessidades dos clientes e oferecer as melhores soluções em produtos;
Elaborar orçamentos e registrar pedidos no sistema;
Acompanhar o andamento dos pedidos até a entrega ao cliente;
Prestar informações sobre produtos, preços, formas de pagamento e prazos de entrega;
Prospectar e fidelizar clientes por meio de contatos telefônicos e canais de atendimento;
Manter o cadastro de clientes atualizado;
Organizar o ambiente de atendimento e garantir a correta exposição de materiais de apoio;
Trabalhar em conjunto com os setores de estoque, expedição e logística para assegurar o atendimento dos pedidos;
Contribuir para o alcance das metas de vendas e dos indicadores da área;
Zelar pela qualidade do atendimento, promovendo uma experiência positiva ao cliente.
Requisitos:
Ensino Médio completo.
Conhecimentos:
Informática básica (Pacote Office e sistemas de vendas);
Técnicas de atendimento ao cliente e vendas;
Noções de negociação e fechamento de vendas.
Experiência:
Experiência com atendimento ao cliente, vendas de balcão ou televendas será um diferencial.
Competências:
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Proatividade e agilidade;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Foco em resultados e metas;
Bom relacionamento interpessoal;
Comprometimento e responsabilidade.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Premiação de PPR
Premiação de Assiduidade
Premiação de Conformidade
Vale transporte ou ajuda de custos
Day Off (Folga no dia do aniversário)
Universidade Corporativa
VEM CRESCER CONOSCO!
O Baratão das Embalagens Somos a empresa que mais cresce no seguimento de distribuição e comercialização de embalagens. Com 5 Lojas presentes nas principais cidades do Rio Grande do Norte e 1 loja em Recife/PE.
Contamos com um grande Centro de Distribuição na cidade de São José de Mipibu/RN.
Missão
Liderar o Mercado por meio da inovação, excelência e qualidade, oferecendo a melhor experiência aos nossos clientes.
Visão
Nos próximos 5 anos, seremos a referência em nosso segmento, expandindo nossa presença nas principais cidades do nordeste com ênfase em ética e qualidade
Valores
Integridade;
Qualidade inquestionável;
Valorização Humana;
Compromisso com a Transparência;
Amor pelo Trabalho;
Disciplina.
Cultura
Cultura de ação, agilidade e foco na experiência do cliente.
Valorização do conjunto da experiência, não apenas do preço.
Comunicação simples e objetiva.
Liderança como exemplo de conduta.
Eventos e práticas simbólicas para reforçar a cultura e valores.